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居服評鑑 32 個條目,甲等(80–89 分)和乙等(70–79 分)的差距通常不是「少做了什麼」,而是「做了但記錄沒到位」或「記錄有了但沒閉環」。本文分析 8 個居服評鑑的關鍵分水嶺,從個別服務計畫到督導訪視成效,幫助居服機構主任精準補強,從乙等跨進甲等、從甲等衝向優等。