長照機構評鑑小教室｜14 類機構評鑑基準完整教學

建議評鑑前 3–6 個月開始，先下載自評表完成機構內部評估，找出缺失後系統改善。書面文件整備至少需要 2–3 個月，現場人員訪談準備則需同步進行。

可至報告汪的「下載專區」免費下載各機構類型的評鑑自評 Excel 表，涵蓋居家服務、日照、住宿型、護理之家、身心障礙機構等。下載後可直接在 Excel 勾選逐項完成率。

評鑑查核分三大面向：（1）書面文件完整性——各類表單、計畫書、會議記錄是否齊全；（2）現場訪視——環境設備符合法規，服務過程是否規範；（3）人員訪談——工作人員對評鑑基準的了解度與回答一致性。

不同。評鑑年度依主管機關與機構類型而異，例如臺北市社會局社福機構通常在 115 年度評鑑，而兒少安置機構以 112 年度基準為準，托嬰中心採 114–116 年度三年一次。請以各機構主管機關公告為準。

評鑑（Accreditation）是政府主管機關依法辦理，通過才能合法繼續提供服務，未通過可能面臨限期改善或廢止許可。JCI 或 ISO 屬自願性品質認證，不具強制法律效力，目的在展示品質管理水準。

依機構類型與主管機關不同而異，通常分為「列為待改善」「限期改善後複評」，情節嚴重者可能廢止設立許可或命令停辦。建議每年以自評表進行預演，主動發現並改善缺失。