撰文：報告汪編輯部·資料來源：臺北市政府社會局
住宿型照顧機構評鑑基準總覽
本頁快速摘要
- 適用年度：
- 115 年度
- 資料來源：
- 衛生福利部
- 評鑑項目：
- 共 63 正式項 + 加減分 3 項
- 評鑑區塊：
- 4 大區塊
資料來源：衛生福利部 115 年度住宿式長期照顧服務機構評鑑基準
以下為 115 年度住宿式長期照顧服務機構績效考核指標（衛生福利部全國版），共 63 個評鑑項目 + 加減分 3 項，分為 4 大區塊。 點擊各區塊可查看詳細說明、準備要訣與實用提示。
| 評鑑區塊 | 項目範圍 | 項目數 | 主要查核重點 |
|---|---|---|---|
| A、經營管理效能 | 1–9 | 9 項 | 人員配置、工作手冊、訓練計畫、勞動條件 |
| B、專業照護品質 | 10–38 | 29 項 | 照護計畫、醫療服務、感染管制、膳食復健 |
| C、安全環境設備 | 39–54 | 16 項 | 空間設備、消防安全、無障礙設施、緊急應變 |
| D、個案權益保障 | 55–63 | 9 項 | 服務契約、申訴機制、臨終照護 |
| 加減分項目 | 64–66 | 3 項 | 創新服務（＋）、空氣品質（＋）、違規及重大負面事件（－） |
| 合計 | 1–66 | 63 項 ＋ 3 加減分 | B、專業照護品質條文最多（29 項） |
A、經營管理效能
項目 1–9（9項）
B、專業照護品質
項目 10–38（29項）
C、安全環境設備
項目 39–54（16項）
D、個案權益保障
項目 55–63（9項）
加減分項目
項目 64–66（3項）
全部 63 項評鑑項目 + 加減分
A、經營管理效能
B、專業照護品質
C、安全環境設備
D、個案權益保障
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評鑑常見缺失案例
委員查閱演練紀錄，發現機構全年僅辦理 2 次疏散演練且均為白天一般火災情境，未包含複合式災害及夜間演練，不符合 115 年度新增「每年至少 4 次（含複合式 1 次＋夜間 1 次）」規定，評量結果為「E」。
訂定年度演練計畫書（Q1 日間、Q2 夜間、Q3 複合式、Q4 日間），每場留存「演練照片＋人員簽到表＋檢討記錄」，次月完成改善追蹤，並納入年度品質指標監控。
委員審閱入住契約範本，發現「審閱期」欄位填寫「3 日」，不符合 115 年度 D2 新增的「至少 5 天」規定；部分個案簽約記錄顯示當日完成簽約，缺少審閱期確認機制，被認定為「B」缺失。
修訂契約範本，將審閱期改為「不少於 5 個工作日」，新增「個案/家屬已審閱確認」簽名欄（含日期），入住流程標準化為「寄送契約→5 日後回簽」，並留存快遞/通訊紀錄備查。
常見問題
住宿型照顧機構評鑑分哪幾大區塊、共幾項？▾
分 4 大區塊（A 經營管理效能、B 專業照護品質、C 安全環境設備、D 個案權益保障）共 63 項正式評鑑項目，另有加減分 3 項（加分 2 項、扣分 1 項）。適用 115 年度衛生福利部全國版基準，相對 114 年度大幅精簡合併。
住宿型機構評鑑中最需要注意的文件是哪些？▾
重點文件包括：工作手冊與員工申訴辦法（A1/A2）、業務計畫書及前次評鑑缺失改善記錄（A3/A4）、護理師及照服員設置資格佐證（A8）、在職教育訓練出席記錄（A9）；護理照護及用藥安全紀錄（B 區塊）；消防設備檢修報告及 EOP 演練記錄（C9/C11）；入住契約（審閱期至少 5 天，D2）及申訴機制紀錄（D4）。
多職類協作下，評鑑文件如何分工管理？▾
依護理師、照服員、社工師、營養師分別建立標籤，各職類文件自動歸位，機構主任可跨標籤彙整。評鑑前篩選「評鑑備審」標籤，避免文件散落找不到。
如何用報告汪準備住宿型機構評鑑備審？▾
一鍵匯入住宿型評鑑範本後，可按 A/B/C/D 四大區塊分標籤管理，AI 逐項對應 63 項基準分析文件缺漏，直接標示哪個區塊需要補件，大幅減少評鑑前的臨時補件壓力。