安全環境設備（項目 47–62）

一、設置範圍

依評鑑指標 C4：浴室、廁所及寢室均應設有緊急呼叫設備，任何一處遺漏均視為不符。

1. 1浴室（含淋浴間、浴缸間）：每個使用隔間至少 1 個呼叫按鈕
2. 2廁所（含坐式馬桶隔間）：每個隔間至少 1 個呼叫按鈕
3. 3寢室：每個床位附近（床頭牆面或床位扶手）至少 1 個呼叫按鈕

二、位置適當性

呼叫設備位置應符合以下原則：

1. 1浴廁：按鈕中心高度建議 40–90 cm（坐姿及臥倒姿均可觸及），或配備拉繩延伸至地板
2. 2寢室：平臥或側臥狀態下不需起身即可按壓
3. 3視覺辨識：按鈕顏色與牆面有明顯對比（建議紅色或橙色），夜間有補充照明或螢光標示

三、功能正常

呼叫設備應維持功能正常，具體包括：

1. 1按壓後護理站或值班人員端發出聲響或燈號提示
2. 2無線式設備每月更換電池或依廠商規定定期檢查電量
3. 3有線式設備每月測試線路連通性並記錄

四、即時反應

評鑑委員可能現場測試：工作人員按鈴後到達時間及反應方式。建議設定：

1. 1值班人員收訊後 3 分鐘內到達並詢問需求
2. 2收訊紀錄可於設備主機或護理記錄查閱（含時間戳）
3. 3夜間班值班表清楚標示呼叫負責人（避免無人回應）

五、適用對象說明

評鑑指標 C4 明確要求：相關緊急呼叫設備需有「該地區原住民族或其他多元族群語言翻譯或清楚圖示」。此項目的目的是確保不同語言背景的住民均能理解如何使用呼叫設備。

六、圖示設計要點

製作清楚圖示應符合：

1. 1主圖：一隻手按下紅色按鈕，搭配波浪線（代表呼叫信號）射向護士/工作人員圖案
2. 2無文字或配合在地語言文字（避免純中文可能無法被辨識）
3. 3圖示大小：A6（148×105 mm）以上，張貼於設備附近清楚可見處
4. 4背景與圖形對比度須高（建議白底黑線或彩色清晰版）

七、語言翻譯範例

依機構服務對象組成，準備至少 1 種語言版本（下列為範例文字）：

1. 1中文：「按鈕=呼叫工作人員，需要幫忙就按」
2. 2原住民族語（以阿美族語為例，請向原民會或在地部落查核用詞）：使用當地族語的「幫幫我」
3. 3印尼語（針對印尼裔住民家屬）：「Tekan tombol ini untuk memanggil staf」
4. 4越南語（針對越南裔住民）：「Bấm nút để gọi nhân viên」

建議機構依服務對象實際背景決定翻譯語種，並邀請具該語言能力的工作人員或家屬協助審校，確保翻譯正確。

依評鑑指標 C4：緊急呼叫設備功能正常為必要條件。本表用於記錄每月系統性測試，確保每個浴廁及寢室呼叫按鈕均被測試並記錄結果。建議每月下旬完成全機構測試。

___________（機構全銜）　防火管理計畫

制定日期：中華民國　　年　　月　　日　　版次：第 1 版　　核定人：___________（負責人）

第一條　目的與法源

為依法健全機構防火管理制度，確保建築物公共安全申報及消防安全設備定期檢修申報均依規辦理，依《消防法》第 13 條、《建築物公共安全檢查簽證及申報辦法》、《各類場所消防安全設備設置標準》及衛生福利部 115 年度老人福利機構評鑑指標 C9 制定本計畫。

第二條　防火管理人指派與職責

本機構依《消防法》第 13 條指定防火管理人，持有效期內防火管理人講習結業證書。

1. 1防火管理人：___________（姓名）　資格效期：___________（日期）
2. 2職責一：年度消防安全計畫訂定及修訂（每年至少 1 次）
3. 3職責二：消防安全設備每半年送檢修申報（委託消防設備師或設備士）
4. 4職責三：建築物公安申報（依主管機關規定期程辦理）
5. 5職責四：每年至少規劃 1 次複合型演練及 1 次夜間演練
6. 6職責五：工作人員防火職責教育訓練

防火管理人出缺或離職時，應於 30 日內完成交接並指派繼任。

第三條　公安申報辦理

依評鑑指標 C9：建物現況與使用執照登載用途相符，並依規定辦理建築物防火避難設施與設備安全檢查簽證申報，現場應有檢查報告書及地方政府審查合格證明文件。

1. 1申報類別：依建築物公共安全檢查申報期間及施行日期表，確認本機構申報週期（通常每 1 年或每 2 年）
2. 2申報流程：委託建築師或專業技師辦理安全檢查 → 簽證 → 送縣市政府主管機關申報 → 取得審查合格證明
3. 3文件保存：申報報告書及合格證明均應保存 5 年以上備查
4. 4空間變更：立案後如有空間變更（如增設隔間、改變用途），應另備主管機關核准之空間平面圖

第四條　公安申報注意事項

評鑑委員查驗重點：

1. 1申報送件截止日期是否如期辦理（不逾期）
2. 2平面圖是否與現場相符（如有增建或隔間應更新）
3. 3合格證明文件是否在有效期限內

第五條　消防設備半年檢修規定

依評鑑指標 C9：每半年委託消防設備師或消防設備士定期檢修消防安全設備，檢修結果依限報請當地消防機關備查，並備有 5 年內完整申報紀錄。

1. 1辦理頻率：每半年一次（上半年：1–6 月；下半年：7–12 月）
2. 2委託對象：具有消防設備師或消防設備士資格之廠商（須附資格證明）
3. 3申報文件：檢修結果報告書 → 送當地消防機關備查 → 保存受理備查通知或公文
4. 4紀錄保存：近 5 年各次申報紀錄（含日期、廠商、申報文件、備查結果）均須備查

第六條　設備缺失改善追蹤

消防設備檢修報告書記載缺失時：

1. 1依缺失等級（重大/一般）訂定改善期限（重大缺失應於 1 個月內改善）
2. 2改善完成後通知檢修廠商進行複查，取得複查合格紀錄
3. 3評鑑期間如有未改善缺失，應附說明及預定改善計畫

第七條　防火職責分工

全體工作人員均有防火職責，依職別分工如下：

1. 1負責人（院長）：核定年度消防安全計畫、演練後檢討會議主持
2. 2防火管理人：執行本計畫各項工作，為消防主管機關聯絡窗口
3. 3護理長（或護理師）：住民疏散協調、急救物品攜帶、住民用藥連續性管理
4. 4照服員：協助住民疏散、協助臥床住民水平避難或就地避難
5. 5其他行政人員：通報外部支援、通知家屬、疏散後人數清點

第八條　施行日期

本計畫自負責人核定日起施行，每年至少修訂 1 次（建議於接獲年度評鑑通知後更新）。

負責人（院長）簽章：___________　　日期：中華民國　　年　　月　　日

依評鑑指標 C9：機構應備有 5 年內各次公安申報與消防設備檢修申報之完整紀錄。本表建議以年度為單位，按時間序整理各次申報資料，方便評鑑委員快速查找。

___________（機構全銜）　疏散避難系統設置規範與自主查核清單

制定日期：中華民國　　年　　月　　日　　版次：第 1 版　　核定人：___________（負責人）

第一條　疏散動線維護規定

依評鑑指標 C10：樓梯間、走道、出入口、防火門應保持暢通無阻礙物；安全梯出入口、防火區劃之防火門出入口等周圍 1.5 公尺地面上以標線明白標示。

1. 1樓梯間、走道、出入口：全時段不得堆放任何物品（輪椅、推車、器材、雜物）
2. 21.5 公尺標線：安全梯出入口及防火門出入口外地板，以黃色或紅色油漆劃設 1.5 m 禁止堆放線
3. 3標線維護：標線磨損時應於 30 日內補繪，並在「疏散避難設施每月自主檢查表」記錄
4. 4每日交班巡查：夜班交白班時確認疏散動線暢通，發現堆積立即清空並記錄

第二條　雙向逃生路徑配置

依評鑑指標 C10：逃生路徑為雙向，其中具備一座安全梯及兩個以上避難途徑。

1. 1主要路徑：各樓層走廊往主要安全梯
2. 2備用路徑：各樓層走廊往備用安全梯或連廊出口（路徑分屬不同方位，避免同側被阻斷）
3. 3各樓層出入口及梯間張貼逃生避難圖，標示雙向路徑及「現在位置」

第三條　防火門啟閉條件

依評鑑指標 C10：設置逃生路徑之防火門往避難方向開啟並隨時保持開閘，或能與火警自動警報設備連動而自動關閉，且不需鑰匙可雙向開啟。

1. 1開閘狀態：非緊急時防火門保持閉合，但不得鎖死（任何人從任意側均可推開）
2. 2連動關閉：與火警自動警報設備連動之防火門，應每月測試連動功能並記錄
3. 3雙向開啟：防火門不得安裝需鑰匙才能從一側開啟的鎖具
4. 4開啟方向：防火門往疏散避難方向（遠離危險方向）開啟

第四條　等待救接空間設置與排煙

依評鑑指標 C10：設有等待救接空間並有排煙設計或有效排煙功能，或依法有防火區劃。

1. 1設置位置：各樓層防火區劃內（甲種防火門門後），至少 2 處不同方位
2. 2排煙設計：等待救接空間應具備機械排煙或自然排煙功能（開窗、排煙窗）；若依法有防火區劃替代排煙，應備有建築師或技師出具之確認文件
3. 3空間標示：入口張貼「等待救接空間」中文標示及圖示，夜間有補充照明
4. 4空間配備：建議備有緊急通訊裝置（電話或對講機）及可供多名住民等待的淨空間

第五條　中央空調與火警連動切斷

依評鑑指標 C10：火災時，中央空氣調節系統之電源開關能和火警自動警報設備連動而自動切斷，防止火煙蔓延。

1. 1機構設有中央空調系統者，應確認火警自動警報設備觸發時空調自動斷電
2. 2每年至少測試 1 次連動功能（可配合消防演練辦理），並記錄測試結果
3. 3無中央空調（各室獨立分離式冷氣）者，在緊急應變計畫中列明由哪位人員負責逐房關閉空調，以防止煙氣透過空調孔蔓延

第六條　施行日期

本規範自負責人核定日起施行，每年至少修訂 1 次。

負責人（院長）簽章：___________　　日期：中華民國　　年　　月　　日

依評鑑指標 C10：評鑑委員現場實務觀察評估疏散避難設施是否合宜，本表提供每月自主查核的紀錄格式，並整合缺失改善追蹤，建議每月第一個工作日由防火管理人帶領完成全機構檢查。

___________（機構全銜）　緊急災害應變計畫（火災・風災・水災・地震・停電・停水）

制定日期：中華民國　　年　　月　　日　　版次：第 1 版　　核定人：___________（負責人）

第一條　目的與法源

為保障住民及工作人員於災害發生時之生命安全，建立標準化應變流程，依《消防法》、《老人福利機構設立標準》、衛生福利部 115 年度老人福利機構評鑑指標 C11 及各類災害防救相關規定制定本計畫，並配合主管機關相關規定辦理。

第二條　應變組織

1. 1應變指揮官：機構負責人（或指定代理人）
2. 2防火管理人：依消防法指定，取得防火管理人資格，統籌應變計畫執行與演練
3. 3各樓層值班護理人員或主管：第一線應變執行及住民疏散指揮
4. 4照顧服務員：協助住民疏散及安置
5. 5其他行政人員：通報外部支援、家屬聯絡

夜間及假日由當班護理人員（或照服員組長）擔任現場指揮，即時通報防火管理人及負責人。

第三條　火災發現與通報（RACE 步驟）

1. 1R（Rescue 救援）：優先移走起火點附近住民至安全區域
2. 2A（Alarm 警報）：按下手動火警鈴或呼叫支援，同時撥打 119（通報：機構地址、起火位置、住民人數、建築樓層）
3. 3C（Confine 圍堵）：關閉防火門隔絕煙火蔓延，操作排煙設備
4. 4E（Extinguish/Evacuate 滅火/疏散）：嘗試初期滅火（不超過 30 秒），無法控制立即全面疏散

第四條　夜班簡化應變編組

依評鑑指標 C11：火災計畫須納入夜間人力配置條件。夜班（通常 2–4 名人員）應變編組簡化如下：

1. 1值班護理師（現場指揮）：確認起火點，執行 RACE，立即撥打 119 並同步通報防火管理人及負責人
2. 2照服員（甲）：優先疏散起火樓層高風險住民（臥床、輪椅使用者）
3. 3照服員（乙）：維持其他住民在防火區劃內等待救接，防止驚慌逃竄
4. 4人力不足時，臥床住民採就地避難（關房門、塞門縫），等待消防人員救援

第五條　縱火情境應變

依評鑑指標 C11：火災計畫須納入縱火情境。

1. 1立即撥打 119 及 110，說明疑似縱火及人員安全狀態
2. 2不得獨自接觸疑似縱火者，保持距離並評估疏散路徑是否安全
3. 3疏散路徑選擇避開疑似縱火者位置（改走備用逃生路線）
4. 4疏散完成後封鎖現場，配合警方及消防人員調查，保留監視錄影資料

第六條　下方樓層或相鄰場所起火

依評鑑指標 C11：火災計畫須涵蓋相鄰場所起火之情境。

1. 1煙氣可能由下方或側邊滲入，即使本樓層未起火也須啟動評估
2. 2優先水平疏散至同樓層另一防火區劃或等待救接空間
3. 3垂直疏散（樓梯）避免向下層（煙氣上升），評估往上層等待或屋頂集合

第七條　颱風/風災應變

1. 1颱風警報前 48 小時：確認儲備 72 小時以上糧食、飲水、藥品；固定戶外設施
2. 2颱風警報期間：窗戶貼防爆膠膜或關閉強化護窗；住民遠離窗邊
3. 3強風期間勿開門：出入口外掛物收回，防止飛物傷人
4. 4評估是否需預防性撤離（與主管機關保持聯繫）

第八條　水災應變

1. 1洪水預警期間：確認機構位於低窪地區或洪氾區者，啟動預防性撤離評估
2. 2一樓重要設備（電源箱、醫療設備）預先移至二樓以上
3. 3堆沙包或安裝防洪閘板於主要出入口
4. 4若水位上升迅速，依緊急疏散計畫將住民撤離至高樓層或外部安置點

第九條　地震應變

1. 1搖晃期間：指示住民蹲下遮蔽（可能時），照服員迅速協助臥床住民固定床欄、關閉滑動設施
2. 2搖晃停止後：確認住民有無受傷，立即處理急救需求
3. 3建築安全評估：由防火管理人目視評估樓梯、牆壁、天花板有無明顯裂縫，如有安全顧慮立即疏散
4. 4電梯停用：搖晃停止後確認電梯無異狀，由廠商安全確認前禁止使用

第十條　停電應變流程

1. 1緊急照明自動啟動，確認各樓層緊急燈狀態，通報台電
2. 2電梯停用：立即確認無住民滯留電梯
3. 3醫療儀器備援：確認呼吸器、抽吸機、點滴幫浦等接上備用電源（UPS 或發電機）
4. 4冷藏藥品（如胰島素）：確認冰箱在備用電源範圍內，否則啟動轉移程序
5. 5預估恢復時間超過 4 小時：評估是否需要外部支援或安置
6. 6夜間停電：加強人員巡視頻率（至少每 30 分鐘），維持住民安全

第十一條　停水應變流程

依評鑑指標 C11：應變計畫須含停水情境。

1. 1停水通報前：確認儲水設施（水塔）水量，機構應備有至少 24 小時用水量的儲備
2. 2停水期間：優先保障住民飲水（飲用水優先使用儲備桶裝水）及個人清潔用水
3. 3管路清洗及餐食製備：改用儲備水或聯繫外部供水資源（自來水公司灑水車）
4. 4如停水超過 12 小時且儲備不足：通報主管機關協助協調供水
5. 5停水解除後：確認管路水壓正常後恢復供水，若停水超過 24 小時需加強水質確認

第十二條　每月自主用電設備安全檢查

依評鑑指標 C11：機構應每個月自主檢查機構內部用電設備安全，並有紀錄。

1. 1檢查對象：電源開關箱、插座、延長線、醫療用電設備（包括氧氣機、抽吸機、點滴幫浦）、廚房用電設備
2. 2檢查重點：有無老化線路、焦味、異常發熱、線路纏繞或過度壓接、延長線是否超載
3. 3紀錄方式：填寫「每月用電設備安全自主檢查表」，由防火管理人簽章確認
4. 4發現異常：立即停用疑有問題之設備，通報廠商維修，記錄維修完成日期

第十三條　每半年委外用電設備檢驗

依評鑑指標 C11：機構應每半年一次委託用電設備檢驗維護業者定期檢驗機構內部用電設備，並有紀錄。

1. 1委託對象：具有用電設備檢驗資格之業者（請確認廠商具有相關電氣技術士或公司資質）
2. 2辦理頻率：每半年 1 次（上半年：建議 1–6 月；下半年：7–12 月）
3. 3檢驗文件：業者應出具「用電設備定期檢驗維護報告書」，列明各設備狀況及缺失
4. 4缺失改善：依報告書缺失等級訂定改善期限，並於下次半年檢驗前完成改善
5. 5紀錄保存：近 5 年各次委外檢驗紀錄均應保存備查

第十四條　演練頻率與規定

依評鑑指標 C11：每年實施緊急災害應變演練，至少包括：

1. 1複合型緊急災害應變演練：每年至少 1 次（含火災及地震、停電等複合災害）
2. 2夜間演練：每年至少 1 次（須在夜班時段以夜班實際人力執行，不得以白天模擬替代）
3. 3演練腳本：事前製作書面演練腳本，含情境設定、人員分工、應變步驟
4. 4演練紀錄：演練全程記錄（含照片），演練後 14 日內完成檢討會議
5. 5改善追蹤：將演練缺失列入下次演練前改善項目，並於應變計畫修訂中體現

第十五條　施行日期

本計畫自負責人核定日起施行，每年至少修訂 1 次（建議演練後檢討會議完成後更新）。

負責人（院長）簽章：___________　　日期：中華民國　　年　　月　　日

情境設定

時間：平日 12:00（午餐備餐期間）　地點：1 樓廚房　起火原因：爐火過熱引燃抽油煙機　可用人員：護理師 1–2 人、照服員 4–6 人、廚房人員 2 人

應變步驟

1. 1廚房人員發現火警：呼叫護理師支援，按下手動警報鈴
2. 2護理師執行 RACE：優先移動廚房旁餐廳內住民（用輪椅或步行引導至 1 樓大廳集合點）
3. 3關閉廚房防火門（隔絕火源區域）
4. 4廚房人員關閉瓦斯總開關及抽油煙機電源
5. 5照服員甲組（2 人）：協助 1 樓住民水平疏散至大廳或戶外集合點
6. 6照服員乙組（2 人）：前往 2 樓確認住民安全，視情況水平疏散至等待救接空間
7. 7護理師撥打 119（含：機構地址、起火位置、住民人數、建築樓層數）
8. 8嘗試初期滅火（手提式滅火器，不超過 30 秒）：無法控制立即全面疏散
9. 9人員清點：於集合點清點住民及工作人員人數，向消防人員報告缺席者位置

情境設定

時間：夜間 02:30　地點：3 樓 301 室（臥床住民）　起火原因：住民私自使用加熱器走火　可用人員：護理師 1 人、照服員 2 人

應變步驟

1. 1護理師（現場指揮）：確認起火點，按警報並立即撥打 119，同步電話通報防火管理人及負責人
2. 2照服員甲：優先疏散 301 室及鄰室（302、303）住民至走廊等待救接空間
3. 3照服員乙：關閉 3 樓走廊防火門，通知其他住民留在房間並關上房門（就地避難）
4. 4護理師評估火勢：可控則使用手提式滅火器（30 秒），不可控立即停止撤離
5. 53 樓等待救接空間集合：護理師向抵達的消防人員報告人數及臥床住民房號
6. 62 樓以下：照服員乙完成 3 樓通知後，視情況告知 2 樓值班人員準備支援或疏散

情境設定

時間：白班 15:00（下午活動時段）　地點：1 樓交誼廳　狀況：一名訪客被發現攜帶火種疑似縱火，或工作人員回報疑似同仁刻意點火

應變步驟

1. 1立即通報護理師（或值班主管），保持與疑似縱火者距離，不獨自接觸
2. 2同步撥打 119 及 110，說明疑似縱火情境、人員位置及住民安全狀態
3. 3啟動疏散：路徑選擇避開疑似縱火者所在動線（改走備用逃生路線）
4. 4疏散住民時保持冷靜語氣（避免引發住民恐慌，特別是認知症住民）
5. 5疏散完成後封鎖現場，配合警方及消防人員處理
6. 6保留監視錄影資料，不得自行刪除或覆蓋

依評鑑指標 C11：機構應訂定符合機構特性的防火及避難安全風險自主核查表，並落實執行、留有紀錄。本表為欄位說明，機構應依自身環境調整核查項目，建議每月執行 1 次，並於演練前必做 1 次。

一、製作規格要求

依評鑑指標 C12：緊急避難平面圖（逃生圖）應具比例及適當大小（A3 尺寸以上），且標示所在位置並與機構現場方向位置相符。

1. 1尺寸：A3（297×420 mm）以上；建議採 A2（420×594 mm）以提升可讀性
2. 2比例：應有比例標示，圖面上的距離與實際尺寸成合理比例
3. 3方位：圖面上方為北方（或標示方向箭頭），並應與張貼位置的實際方位相符
4. 4材質：建議採防水護貝材質或壓克力框裱裝，增加耐用性
5. 5更新：建築物或設備有任何變動時立即更新；每年至少全面覆核 1 次

二、必要標示要素

依評鑑指標 C12 及消防搶救辨識需求，每張平面圖應清楚標示：

1. 1【現在位置】：以紅色「★ 您在這裡 You Are Here」標示張貼點的位置
2. 2【防火區劃】：以粗線或色塊標示防火區劃範圍及防火門（甲/乙種）位置
3. 3【等待救接空間】：以醒目符號（如藍色方塊）標示各等待救接空間位置
4. 4【逃生出口】：以綠色箭頭及「EXIT 出口」標示所有逃生出口及安全梯方向
5. 5【消防設備位置】：消防栓箱（以紅色 F 符號）、滅火器（以圓圈 E 符號）、手動警報鈕位置
6. 6【電梯位置】：標示電梯（火災時禁止使用）

圖面應力求簡潔清楚，使住民、訪客、消防人員可以清楚辨識，避免資訊過多造成混亂。

三、張貼位置

依評鑑指標 C12：應於各樓層出入口、樓梯間張貼緊急避難平面圖。建議張貼位置：

1. 1各樓層電梯廳（出電梯後正對方向）
2. 2各樓層安全梯出入口旁（進入樓梯間前可看到）
3. 3各樓層護理站附近走廊
4. 4大廳/主要出入口

張貼高度建議中心線 140–160 cm，方便站立狀態查看；若服務對象以輪椅為主，可調低至 120 cm。

四、住民分組與疏散優先順序

依評鑑指標 C12：機構應明確訂定各樓層住民疏散運送之順序與策略。建議依失能程度及疏散困難度分 3 組：

1. 1第一組（優先疏散）：臥床住民、需完全協助移動者（含鼻胃管、導尿管、呼吸器使用者）→ 需 2–4 名工作人員協助，使用搬運毯或推床水平疏散
2. 2第二組（次優先疏散）：輪椅使用者、需少量協助移動者 → 需 1 名工作人員引導或推輪椅
3. 3第三組（可獨立或小協助疏散）：可自行步行或持助行器步行者 → 工作人員指引方向，住民自行疏散

起火樓層及緊鄰樓層優先疏散；相距 2 層以上樓層若無煙氣蔓延跡象，先就地待命接受指示。

五、水平疏散與就地避難時機

1. 1水平疏散（優先）：走廊無明顯煙霧且等待救接空間安全，先水平移動至同樓層另一防火區劃
2. 2就地避難（煙火封鎖路徑時）：關閉房門、用衣物或毛巾塞住門縫，打開窗戶示意位置，等待消防人員救援
3. 3垂直疏散（最後手段）：非不得已不使用樓梯向下疏散（煙氣上升，向下反而危險），特別是臥床住民樓梯搬運風險高

六、持續照顧連續性

住民疏散後，照護不得中斷：

1. 1緊急藥箱（含常用急救藥、血糖機、血壓計）由護理師疏散時攜帶
2. 2呼吸器使用者：確認移動版備用電源已接上（備用電池或行動電源）
3. 3鼻胃管住民：疏散後暫緩灌食，安置完成後重新評估
4. 4慢性病住民：疏散後 2 小時內確認用藥未中斷

依評鑑指標 C12：機構須確保防火管理人、照服員、護理人員、替代役及家屬自聘看護工 5 類人員均有參與災害風險辨識與防救災教育訓練。評鑑委員可能抽測任何一類人員的應變能力，因此每類人員均應有書面訓練紀錄。

注意：「家屬自聘看護工」（外籍看護工）的訓練可能因語言限制而增加困難，建議機構安排具相應語言能力的工作人員協助翻譯，並確保訓練紀錄中記明「語言輔助方式」，以便評鑑委員查核時了解機構的因應措施。