撰文：報告汪編輯部·資料來源：衛生福利部護理及健康照護司
一般護理之家評鑑基準總覽
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- 適用年度：
- 115 年度
- 資料來源：
- 衛生福利部
- 評鑑項目：
- 共 15 項
- 評鑑區塊：
- 4 大區塊（A–D）
資料來源：衛生福利部 115 年度一般護理之家評鑑基準
以下為 115 年度一般護理之家評鑑基準，共 15 個評鑑項目，分為 4 大區塊。 點擊各區塊可查看詳細說明、準備要訣與實用提示。
| 評鑑區塊 | 項目範圍 | 項目數 | 主要查核重點 |
|---|---|---|---|
| A、行政組織、經營管理與服務對象權益保障 | 1–5 | 5 項 | 負責人管理、人員配置、緊急事件、防疫機制、安寧療護 |
| B、專業服務與生活照顧 | 6–8 | 3 項 | 照護需求評估、整合性照顧、品質監測指標 |
| C、環境設施與安全維護 | 9–12 | 4 項 | 災害應變計畫、疏散避難動線、個別化疏散策略、情境演練 |
| D、特別事項 | 13–15 | 3 項 | 創新政策執行（＋）、口腔健康照護、試評扣分項 |
| 合計 | 1–15 | 15 項 | A、行政組織項目最多（5 項） |
A、行政組織、經營管理與服務對象權益保障
項目 1–5
B、專業服務與生活照顧
項目 6–8
C、環境設施與安全維護
項目 9–12
D、特別事項
項目 13–15
全部 15 項評鑑項目
A、行政組織、經營管理與服務對象權益保障
B、專業服務與生活照顧
C、環境設施與安全維護
評鑑常見缺失案例
委員查閱入住個案評估記錄，發現 72 小時內完成整合性評估的比率僅 73%，且部分評估表缺少「個人偏好」及「文化需求」欄位的完整填寫，無法支撐個別化照護計畫。
設置入住評估提醒系統（入住後 48 小時發送提醒），修訂評估表增加「個人偏好/習慣/文化需求」欄位，督導每月抽查 10 份評估記錄確認完整性，並追蹤 72 小時內完成率目標達 95%。
委員查閱演練記錄，發現全年僅辦理 1 次白天演練，缺少「行動不便個案的個人疏散計畫」文件，且未包含夜間演練，不符合 C3 要求的情境式演練規範。
訂定年度 2 次演練計畫（含 1 次夜間），為每位行動不便個案建立「個人疏散輔助計畫」（含輔助人數/路線/輔具需求），演練時依計畫執行並記錄各個案疏散所需時間，逐次改善。
常見問題
一般護理之家評鑑分幾大區塊、共幾項？▾
4 大區塊（A 行政組織、B 專業服務、C 環境設施、D 特別事項）共 15 項評鑑基準。
B 區專業服務的評鑑重點是什麼？▾
B1 住民服務需求評估（72 小時整體性評估）、B2 整合性照顧（個別化照護計畫）、B3 品質監測（跌倒、壓傷、約束、感染、非計畫性轉急性住院、體重改變等 6 項指標）。
C 區環境設施需要準備哪些文件？▾
C1 災害應變計畫與每半年 2 次（含夜間）演練記錄；C2 等待救援空間圖面；C3 防火管理人研習記錄、外籍照服員防火訓練記錄；C4 情境演練計畫（含夜間版本）。
如何用報告汪準備一般護理之家評鑑？▾
匯入一般護理之家評鑑範本，依 A/B/C/D 四大構面分標籤，AI 逐項標示文件缺漏，評鑑前確認每項基準均有完整佐證文件。