加分題（項目 31–32）

創新服務加分項目需有完整的執行計畫、實際執行紀錄及成效評估，以及建立社區資源連結網絡的具體成果記錄（如合作方案、聯結資源清單）。創新內容需具體說明如何改善服務品質或擴展服務可近性，說明創新服務或資源連結實際惠及個案及家屬的情形。評鑑委員透過討論議決，建議準備清晰的成效說明文件，並說明是否有推廣或複製擴散的機制。

提供家庭照顧者喘息、諮詢或教育支持服務，需有具體服務紀錄（如辦理照顧者講座、支持團體、個別諮詢的簽到表與課程資料）。若與其他單位合作提供照顧者支持，需有正式合作機制（合約或協議書）及實際合作案例記錄。照顧者支持服務需有成效追蹤，說明服務對照顧者壓力緩解的實質效果，以及合作單位資訊的現行有效性。